Política de Envíos

Envíos y tiempos de entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Los tiempos de entrega estimados son:

• España peninsular: 4 a 14 dias

• Islas Baleares: 4 a 14 días laborables

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4 a 14 días laborables

• Envíos internacionales: 4 a 14 días laborables, dependiendo del país de destino

Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias externas ajenas a nuestra empresa o a la empresa de transporte.

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Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se mostrarán antes de realizar el pago.

Ofrecemos:

• Envío estándar

• Envío express (si está disponible)
  

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Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

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Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

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Intentos de entrega

Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida autorizado.

Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.

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Aduanas e impuestos

Para pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o gasto aduanero aplicado por el país de destino.

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Productos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado, incorrecto o incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido enviando fotografías y número de pedido a:

Email: zeketrekeshop@gmail.com

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Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

• Email: zeketrekeshop@gmail.com